Términos y condiciones

Políticas de Compra

1. ⁠Confirmación de Pedido
   Al completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con un resumen de tu pedido y los detalles de envío. Te recomendamos revisar que toda la información sea correcta. Si encuentras algún error, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas para realizar las correcciones necesarias.
2. ⁠Modificación o Cancelación de Pedido
   Las solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Pasado este período, no se pueden realizar cambios, ya que el proceso de envío habrá comenzado.
3. ⁠Políticas de Devolución y Cambios
   1. Devoluciones: Aceptamos devoluciones únicamente en casos de productos defectuosos o errores en el envío. Si el producto presenta defectos o daños, un máximo de 7 días desde la recepción para comunicarte con nosotros y solicitar una devolución.
   2. Cambios: Actualmente, no ofrecemos cambios por otros productos. Recomendamos realizar una nueva compra en caso de que desees otro artículo.
4. Garantía de Producto
   Todos nuestros productos incluyen una garantía de 6 meses que cubre únicamente defectos de fabricación. La garantía no cubre daños derivados de uso inadecuado, instalación incorrecta o desgaste normal del producto.
5. Envíos y Tiempos de Entrega
   1. Zonas de Entrega: Realizamos entregas en toda el área nacional. El envío es gratuito dentro de la ciudad capital. Para el interior del país, las tarifas y tiempos de envío varían según la ubicación.
   2. Tiempo de Entrega: Los pedidos dentro de la ciudad se procesan y envían generalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la confirmación del pedido. Los tiempos pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

Términos de Pago

1. ⁠Métodos de Pago Aceptados
   Aceptamos pago contra entrega, tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard) a través de Visalink, así como transferencias bancarias. Los datos bancarios para transferencias se proporcionarán al momento de la compra.
2. ⁠Pagos a Plazos
   Para compras superiores a Q1,000, ofrecemos opciones de financiamiento a través de entidades externas. Por favor, consulta los términos y condiciones de la entidad financiera antes de proceder con el pago a plazos.
3. ⁠Facturación
   Una vez procesado el pago, la factura se enviará al correo electrónico proporcionado en el momento de la compra. Si requieres facturación especial o alguna modificación, contáctanos antes de completar tu compra.
4. ⁠Pago por Anticipado en Pedidos Especiales
   Para pedidos personalizados o compras al por mayor, se requiere un anticipo del 50% al realizar el pedido, y el 50% restante debe pagarse antes del envío. Estos pedidos pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.
5. ⁠Reembolsos
   No ofrecemos reembolsos. Asegúrate de revisar y confirmar todos los detalles del pedido antes de finalizar la compra.

Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger la información de nuestros clientes en conformidad con las leyes de privacidad aplicables. No compartimos ni vendemos datos personales a terceros. Todos los datos recolectados se utilizan exclusivamente para procesar los pedidos y mejorar nuestros servicios.

Política de Uso de Sitio Web

El uso de nuestra página web implica la aceptación de nuestras condiciones de servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar precios, políticas, disponibilidad de productos y contenido en cualquier momento sin previo aviso.

⁠Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños y cualquier otro material, es propiedad exclusiva de Onlet, S.A. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido para fines comerciales sin autorización previa por escrito